Functioneel Beheerder

Functioneel Beheerder

Dit is jouw baan!

In de functie van Functioneel Beheerder ben je het eerste aanspreekpunt. Je registreert en behandelt meldingen die worden aangeboden via telefoon, e-mail, whatsapp of chat (incidenten, problemen en wijzigingsverzoeken) of zet ze door naar één van je collega beheerders.J
e kan als functioneel beheerder ook ingezet worden om beheertaken uit te voeren op locatie bij één van de klanten van SmartR in Nederland. Binnen deze functie heb je de vrijheid om mee te denken, initiatieven te nemen, input te geven om de dienstverlening te verbeteren en samen het team naar een (nog) hoger plan te tillen.

De functie

Dit ben jij:

  • Je gaat altijd op zoek naar de échte oorzaak. Je vindt het leuk om met mensen te sparren en in gesprek te gaan om de vraag achter de vraag te ontdekken;
  • Je hebt een pro actieve en heldere communicatie met opdrachtgever, gebruikers en leveranciers;
  • Je bent in staat om technisch geformuleerde informatie te vertalen naar heldere gebruikersinformatie en vice versa;
  • Je hebt oog en hart voor de gebruiker (empathisch vermogen);
  • 'je staat aan' en weet op een leuke/creatieve manier de problemen te vertalen naar oplossingen;
  • Je zet je analytisch vermogen in om de beheerorganisatie te verbeteren/ op te zetten
  • Je kijkt er naar uit of je bent het al gewend om jouw werkzaamheden voornamelijk zelf te plannen. Uiteraard in overleg met de klant, jouw collega’s, projectmanagers, het thuisfront, etc.
  • Je vindt het belangrijk om jezelf door te blijven ontwikkelen en jezelf uit te dagen om de grens van je comfortzone regelmatig aan te tikken en misschien zelfs wel af en toe en dansje er buiten te wagen;
  • Je hebt de mentaliteit van een ondernemer binnen de onderneming.

Het profiel

Dit breng je mee:

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau, aangevuld met specifieke kennis over informatiesystemen, ICT oplossingen en ITIL processen;
  • Kennis van functioneel-beheerprocessen 
  • Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder of soortgelijke functie;
  • Je bent proactief en klantvriendelijk;
  • Je beschikt over kennis van en ervaring in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en ERP systemen
  • Bij voorkeur heb je al enige ervaring binnen de woningcorporatie sector opgedaan, maar dit is geen vereiste.
  • Rijbewijs B is vereist.

Meer informatie? Bel, mail of app direct met Rob Beuker:
T: 074-2660100 | M: 06-38828876 | Email: r.beuker@twentexl.nl

De organisatie

Dit is SmartR!

SmartR bestaat uit dynamische en energieke consultants. Dagelijks zijn zij actief op het snijvlak van mensen, processen en systemen in de woningcorporatiesector. Als business- en digitaliseringspartner helpen zij corporaties de knelpunten weg te nemen, zichzelf nog slimmer te organiseren en zo hun ambities te realiseren. De kernwaarden van SmartR: Ambitie, lol, lef en resultaat!

SmartR is een zelf organiserend team dat bouwt op vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. In een grote mate van zelfstandigheid willen zij elke dag excelleren en klanten een stap verder helpen. SmartR houdt niet op bij adviseren (denken), maar helpt ook mee met de realisatie van de doelen (doen).

Werving & selectie is uitbesteed aan TwenteXL werving & selectie. Je komt rechtstreeks in dienst bij SmartR.

Het aanbod

Marktconforme arbeidsvoorwaarden passend bij opleidingsniveau en werkervaring.
Door interne en externe trainingen, cursussen en workshops blijf je op de hoogte van alle ontwikkelingen. Jezelf door ontwikkelen en groeien vinden we erg belangrijk. Jij toch ook?
Verder heeft SmartR een tof kantoor/huiskamer in Deventer met voldoende werkplekken en ruimte om elkaar op te zoeken voor projecten en overleg.

Heb je nog vragen?
Rob Beuker
Rob Beuker Senior Consultant W&S +31638828876